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ロゴの表示の不具合

No : 491 作成者 : kuyt 作成日 : 2012-04-10 VIEW : 3244
フリーズ後、強制終了をするとロゴが正常に表示されなくなります
ロゴのプレビューも機能しなくなります
ソフトの再起動だけでは復旧せず、パソコンの再起動をしないと正常に戻りません
返信 作成者 : kuyt 作成日 : 2012.05.11
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いくらゴールデンウィークを挟んでいたとしても一カ月放置って言うのもどうしたもんでしょう???
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2012.05.21
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kuyt様

この度はご連絡が大変遅くなり申し訳ございません。

お手数ですが、ファイルの情報やGOM ENCODERの設定を確認するために、大変お手数ですが、下記FAQに掲載しております内容をご確認いただき、ログ情報を取得、ご返信くださいますようお願いいたします。

GOM ENCODER強制終了などでログを取得いただけない場合は、【ログ情報の取得・連絡方法(2)】をご参照いただきますと、ログの取得が可能となりますのでご検討いただきたく存じます。

動画変換を正常におこなえない場合について(ログ情報)
http://www.gomplayer.jp/encoder/faq/view.html?intSeq=1

また、フリーズされた際に行われた操作についてもお知らせいただきますようお願い申し上げます。

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