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動画変換を正常におこなえない場合について(ログ情報)

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E001 変換 動画変換を正常におこなえない場合について(ログ情報)

GOM Encoderによる動画変換時になんらかの問題が発生する場合、また変換作成された動画に問題がある場合、下記の操作により該当ファイル変換時のログ情報を取得し、サポートセンターまでご連絡ください。
ログ情報を確認することで、問題の原因をある程度特定することが可能になります。対処方法などを回答致します。

【ログ情報の取得・連絡方法(1)】

  1. GOM Encoderを起動する
  2. 問題のある動画の変換をおこなう
  3. 変換中、もしくは変換エラー発生後に変換中の画面にて[ログをコピー]をクリックする

ログ情報取得操作の画面

以上の操作のあと、ログ情報をご連絡ください

【ログ情報の取得・連絡方法(2)】

[開始]をクリックした瞬間にフリーズする場合など、(1)の方法でログ情報が取得できない場合は、この方法でご連絡ください。

  1. GOM Encoderを起動する
  2. 右上にある[オプション]ボタンを押してオプション画面を開く
  3. [全般]タブの[ログ]部分で、「ログファイルを作成する」にチェックを入れる
  4. 問題のある動画の変換を行う
  5. 変換画面を閉じ、メイン画面の右上にある[オプション]ボタンを押してオプション画面を開く
  6. [全般]タブの[ログ]部分で、[開く]をクリックする
以上の操作のあと、「2010MMDD_XM_XXXXXX.log」というような名前のファイルが生成されているのを確認し、ファイルを添付してメールにてお送りください。

※ご利用のOSが、Windows 7/Vista/XP/2000のいずれであるかについてもお書き添えをお願い致します。

【お送りいただきたいログ情報の例】

※変換する動画ファイルなどによりログ情報は変化します。

[01/01] ソース情報(1) ----------------------------------
> Windows Media Video 9
> 960x540, 30.00fps, 1.3Mbps
> Window Media Audio 8
> 2Ch, 44.0KHz, 128Kbps

[01/01] 出力情報(1) ----------------------------------
> MPEG-4
> VBR, Quality 65, 320x240, 15.00fps
> AAC
> VBR, Quality 30, 2Ch, 44.1KHz, 64Kbps

[01/01] フィルタ情報(1) ----------------------------------
> Gretech Mp4 Writer
> Gretech Video
> Gretech Audio
> WMVideo Decoder DMO
> WMAudio Decoder DMO
> Gretech ASF Source

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