GOM Encoderのアップデート情報やサービスについてのニュースを掲載しています。最新バージョンで変換対応した拡張子やコーデック、機能追加の情報などを確認できます。

お知らせ

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マカフィー製品をご利用のお客様へ(4/17問題解決のご案内)

掲載日 : 2013-04-17
VIEW : 7448

平素よりGOM Encoderをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月15日午後より、マカフィーのセキュリティソフトがインストールされている環境において、GomEncMain.exeがトロイの木馬と診断され隔離されるために、GOM Encoderのインストールが完了しない、GOM Encoderを起動できない現象が発生しておりました。
GOM Encoderをご利用のみなさまには大変なご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

4月17日付けのマカフィーセキュリティソフトのアップデートにより、現在は、リアルタイムスキャン機能とファイアーウォール機能をすべて有効にした状態で、GOM Encoderのインストール、起動、使用が正常に行えることを確認いたしました。
マカフィーセキュリティソフトが最新の状態であるにもかかわらず、GOM Encoderが正常に起動できない問題が発生している場合は、以前問題発生時にGOM Encoderの起動に必要なGomEncMain.exeが、すでにお客様のPCから隔離または削除されているために、正常に使用できない状態であると考えられますので、GOM Encoder最新版を再インストールしてからご利用くださいますようお願い申し上げます。

今後ともGOM Encoderを何卒宜しくお願い申し上げます。

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