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お知らせ

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お問い合わせメールフォーム送信不具合のお詫びと復旧のお知らせ

掲載日 : 2015-07-15
VIEW : 4973

平素よりGOMソフトウェアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サーバーの不具合により、GOMソフトウェア公式サイトの各ソフトウェアのお問い合わせメールフォームからのお問い合わせ送信につきまして、下記の障害が発生していたことを確認し、復旧の対応を行いました。お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

障害の詳細

  • メールフォームから問い合わせが送信できない(送信エラー)
  • メールフォームからの問い合わせが弊社メールサーバー(@gomplayer.jp)で正常に受信できない

期間

2015年6月29日から7月14日

影響のあった範囲

GOMソフトウェア公式サイトの各ソフトウェアのお問い合わせメールフォームからのお問い合わせの一部

7月14日18時30分時点で復旧しており、弊社にて受信しているお問い合わせについては順次ご案内させていただいております。
まだ弊社サポートセンターよりご案内が届いていない方につきましては、弊社にてお問い合わせを確認できていない恐れがございますので、大変お手数ですが、再度お問い合わせいただけますと幸いでございます。
再度お問い合わせをいただく前に、フィルタリング、迷惑メール設定、フォルダ振り分け等の設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダなどへ受信されていないかにつきまして、一度ご確認くださいますようお願いいたします。

お問い合わせをいただいていたユーザー様におかれましては、多大なご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう運用体制の見直しを厳重に行い、再発防止に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後ともGOMソフトウェアを何卒宜しくお願い申し上げます。

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