GOM Encoderのアップデート情報やサービスについてのニュースを掲載しています。最新バージョンで変換対応した拡張子やコーデック、機能追加の情報などを確認できます。

お知らせ

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GOM ENCODERバージョンアップのお知らせ[09/05/19]

掲載日 : 2009-05-19
VIEW : 13181

平素よりGOM ENCODERをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、発売を開始致しました製品版をご購入いただきまして誠にありがとうございます。

先週の5月13日にリリースしました[09/05/13]におきまして、一部のセキュリティソフトをご利用の環境において、GOM ENCODERに含まれる一部のプログラムがウイルスと誤診断され、正常にGOM ENCODERをインストールできない、正常に製品版の認証をおこなえない問題などがございました。
本日の[09/05/19]にてこの問題を修正致しました。

【GOM ENCODERの動作に影響のあったセキュリティソフト】

  • Avast!
  • ウイルスセキュリティZERO
  • McAfee
  • Avira
  • F-Secure
  • その他(Norton Internet Security、ウイルスバスターの古いバージョンなどを含む)

[09/05/13]にて正常に認証や変換等をおこなえなかったユーザー様は、すでにインストール済みのGOM ENCODERをアンインストールしてください。
そしてパソコン再起動後に下記URLより最新版のインストールプログラムをダウンロードしていただき、インストールをおこなってくださいますようお願い致します。
※今回のバージョンアップではすでに認証をおこなっていただき、正常利用されている場合でも改めてライセンスキー、メールアドレスの入力が必要になります。

GOM ENCODER [09/05/19]インストールプログラム

Aviraをご利用のユーザー様へ

Aviraをご利用の場合、GOM ENCODERインストール時に下図のメッセージが表示されます。このメッセージでは[Deny_access]を選択していただき、[OK]を押してインストールを続行してください。

ウイルスセキュリティZEROをご利用のユーザー様へ

ウイルスセキュリティをご利用の場合、GOM ENCODERインストール時と起動時に2回下図のファイアーウォールの確認メッセージが表示されます。このメッセージでは[許可する]を選択してください。

この度の問題につきましては、私どもの技術力の不足や確認不足によるものでした。
それにより多くのユーザー様へ大変ご不快な思いやご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

尚、今回の問題は本日のバージョンアップで修正をおこないましたが、動作の更なる安定化のために近日改めてバージョンアップをする予定です。予めご了承ください。

弊社では再発の防止と、より安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて全社を挙げて取り組み、また今回の不具合により失いました信頼を回復するため、より一層GOM ENCODERの機能の拡張やユーザーサポートに取り組んでまいる所存でございます。
多くのユーザー様にご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
また、今回の問題は弊社の不手際であるにも関わらず、動作テストや情報のご提供にご協力いただきました多くのユーザー様にこの場で厚く御礼申し上げます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社グレテックジャパン GOM ENCODERサポートセンター
customer@gomplayer.jp

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