GOM Encoderのアップデート情報やサービスについてのニュースを掲載しています。最新バージョンで変換対応した拡張子やコーデック、機能追加の情報などを確認できます。

お知らせ

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GOM ENCODER緊急バージョンアップのお知らせ[09/05/13]

掲載日 : 2009-05-13
VIEW : 14511

平素よりGOM ENCODERをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、昨日より発売致しました製品版をご購入いただきまして誠にありがとうございます。

昨日より販売を開始しました製品版をご購入いただきましたお客様の一部にて、製品版を正常にご利用いただくことができない問題がございました。この問題について、またご案内、対応が遅れてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。

昨日リリースしました[09/05/12]にて、ご利用のパソコン環境によって以下の問題を確認致しまして、本日緊急バージョンアップを行いました。[09/05/12]バージョンをご利用のお客様は、[09/05/13] バージョンへのアップグレードをお願い申し上げます。
※バージョンアップにて問題を解消できない場合は、一度GOM ENCODERをパソコンからアンインストールしていただき、パソコン再起動後に改めて下記よりインストールプログラムをダウンロードしていただきましてインストールをおこなってください。

GOM ENCODER[09/05/13]

修正事項

  1. セキュリティソフトAVGシリーズにてインストールプログラムにウィルスが存在していると判断される問題(Win32/Crptor)
  2. セキュリティソフトMcAfeeシリーズにてインストールプログラムにトロイの木馬が存在すると警告される問題
  3. 製品版の認証操作時にGOM ENCODERが強制終了してしまう問題
  4. 製品版の認証操作時にライセンスキー、メールアドレスの入力に誤りがある際に認証回数制限のエラーが表示される問題

【セキュリティソフトとの問題、及び認証操作時に強制終了してしまう問題について】
GOM ENCODERにはウィルスが混在しているようなことはございません。一部のセキュリティソフトのウィルスデータベースとの問題により発生してしまうウィルス警告でございました。
ノートンインターネットセキュリティーやウィルスバスターなどのセキュリティソフトではGOM ENCODERにウィルスが混在するとの警告は表示されません。同様にAVGシリーズなどでこのように診断されないよう問題を修正致しました。
また、今後このような誤診断がないように各セキュリティソフトに対して依頼をおこないました。

上記の問題に関連し、一部のパソコンにて製品版のライセンス認証時にGOM ENCODERが強制終了してしまう問題を確認し、この点につきましても修正をおこないました。

※McAfeeシリーズをご利用のお客様へ
McAfeeシリーズがインストールされているパソコンにてGOM ENCODERをインストールした場合、トロイの木馬が存在するというメッセージが表示され、GOM ENCODERの一部のプログラムのインストールがされずに認証時、もしくは動画変換時にエラーとなってしまう問題がございました。
この問題については今回のバージョンアップで対応をおこないましたが、特定条件下では正常にGOM ENCODERをインストールできない場合があることを確認しております。

McAfeeシリーズをご利用でGOM ENCODERインストール時に問題が発生する場合には、大変お手数ではございますが、インストール中の下図の画面にてコーデックインストールのチェックを全て外していただき、GOM ENCODER本体のインストール後に別途コーデックのインストールをおこなっていただけますようお願い致します。

コーデックの追加インストール画面

コーデックのダウンロードリンク
  1. WMVコーデック(インストール推奨)
  2. AACコーデック(インストール推奨)
  3. H.264コーデック(ダウンロード後に[C:]-[Program Files]-[GRETECH]-[GOM ENCODER]フォルダ内に保存してください)(インストール推奨)
  4. IPP Run-Time(オプションのインストール項目です)

【認証回数制限エラー表示の問題について】
製品版のライセンスキー入力時に、入力ライセンスキーまたはメールアドレスに誤りがある場合に、「認証回数制限を超えている」とのエラーが誤って表示される問題を修正致しました。
ご購入から間もない状態でこのエラーは表示されませんので、このエラーが表示されていたお客様は改めてライセンスキーとご購入時のメールアドレスをご入力いただき、正常認証が可能となるかご確認をお願い申し上げます。

これまで製品版の発売を心待ちいただきまして、ご購入後にこのような問題により製品版をご利用いただけず、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

弊社では再発の防止と、より安心してご利用いただけるサービスの提供に向けて全社を挙げて取組んでまいる所存でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

GOMサポートセンター
support@gomplayer.jp

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