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全ての動画が再生できません。

No : 1812 作成者 : xangelusx 作成日 : 2010-02-28 VIEW : 13597
先日より全ての動画ファイルが
「Direct showを初期化できません。このソフトウェアはDirect X 7.0以上がインストールされていないと動作しません。」
というエラーが出て再生できなくなってしまいました。
Direct Xは最新にしておりますので原因が全く分かりません。

サンプル動画も再生してみましたが同じエラーが出てしまい、再生できませんでした。
何か方法がございましたら宜しくお願い致します。
当方XPを使用しております。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.03.03
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お問い合わせいただきました現象につきましては、お手数でございますが、下記の操作によりGOM PLAYERの再インストールをおこなっていただき、正常にご利用いただけるかをご確認ください。


1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]- [プログラムの追加と削除]からアンインストールする
※C:\Program Files\GRETECH\GomPlayerのフォルダをすべて削除してください。
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERを再インストールする
返信 作成者 : xangelusx 作成日 : 2010.03.28
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返信ありがとうございました。遅くなってしまい申し訳ありません。
教えて頂いた通り再インストールをしましたが、
同じ「Direct showを初期化できません。このソフトウェアはDirect X 7.0以上がインストールされていないと動作しません。」
という表示が出てしまい、再生ができません。他に方法はございますでしょうか。
何度も申し訳ありません。宜しくお願い致します。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.03.29
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お問い合わせいただきました現象につきましては、下記FAQをご確認いただき、「Windows Media Playerを最新バージョンにアップグレード」及び「Direct Xの最新版をインストール」を行っていただきますようお願いいたします。


動画再生時に映像が真っ暗で表示されない、映像が乱れて再生される、ノイズが入る(手順2)
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=7


※【Windows Media Playerを最新バージョンにアップグレードする】
※【Direct Xの最新版をインストールする】


以上の操作のあと、正常に再生できるかご確認ください。
返信 作成者 : xangelusx 作成日 : 2010.03.30
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返信ありがとうございます。
先ほど教えて頂いた通り「Windows Media Playerを最新バージョンにアップグレード」および「Direct Xの最新版をインストール」を行いました。

この作業を行った後再生を行ってみましたが以前同様「Direct showを初期化できません〜」の表示が出てしまいます。

Direct X診断ツールを確認してみたところミュージックのタブの注意欄に
「システム レジストリに問題が見つかりました。詳細はテキスト ファイルに保存されています」と表示されているのですがこれが関係している可能性もあるのでしょうか。

何度も申し訳ありません。宜しくお願い致します。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.04.05
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お問い合わせいただきまして現象につきましては、特定のファイル形式のみで発生している問題であるかを確認させていただくため、下記ページよりサンプル動画をダウンロードしていただき、正常に再生が可能であるかご確認をお願いいたします。


サンプル動画
http://www.gomplayer.jp/support/sample.html


上記のページからダウンロードしたすべてのファイルも同じ現象で正常に再生できない場合は、お手数ですが下記の操作によりGOM PLAYERの再インストールをおこなっていただき、正常にご利用いただけるかをご確認ください。


1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]- [プログラムと機能]からアンインストールする
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERを再インストールする


なお、サンプル動画が正常に再生できる場合、おそらくこのファイルのみで発生している問題であるかと存じますので該当のファイルを弊社までお送りいただけましたら、検証した上で、対処方法をご案内させていただきます。


もしお送りいただける場合はお手数ですが一度support@gomplayer.jp までメールにてご連絡をお願い申し上げます。
ファイルの送信方法についてご案内致します。

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