動画再生に関するトラブルや操作方法などを質問できる掲示板。

サポート > BBS > 記事

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動

再生中に頻繁にディスプレイドライバatikmdagが応答停止します。

No : 1848 作成者 : redstar 作成日 : 2010-04-09 VIEW : 16342
旧バージョンから、最近最新のGOMプレーヤーをインストールしたのですが、その後からavi形式の動画を再生中に頻繁に画面が真っ黒になりすぐに回復し、その後「ディスプレイドライバatikmdagが応答停止しましたが、回復しました」
とでるようになりました。
前のGOMプレイヤーではこのようなことはなかったのですが、何か対策はありますか。
http://support.microsoft.com/kb/938194/JA のパッケージをインストールをインストールしても変化ないですし、「Power Play」機能を停止してみましたが変化なしでした。
旧バージョンをダウンロードできませんか??
PCは
Windows Vista Lavie LL370/K メモリー 894MB CPU 1,60GHz 32bit
です。
返信 作成者 : redstar 作成日 : 2010.04.10
削除する
旧バージョンのsetupが別のパソコンに残っていたので、旧バージョンをインストールしたら解決しました。
最新バージョンでは、このような問題が起こらないことを期待してます。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.04.13
削除する
お問い合わせいただきました現象につきましては、ATIのグラフィックドライバとの相性問題が発生していると考えられます。この問題につきましては、現在のところ原因や対処方法などが把握できておりません。


当初はご利用のPC環境やATIのグラフィックドライバ側の問題であると認識しておりましたが、GOM PLAYERの最新バージョンへのアップデート後から一部のユーザー様から持続的に問い合わせを受けており、以前のバージョンでは問題が発生しなかったとの報告も受けておりますことから、GOM PLAYERの最新バージョンとユーザー様のPC環境において何らかの相性問題が発生していると判断いたしております。


この件につきましては、弊社にて現象が再現できないため、早急な対応が困難ではございますが、ご利用環境などをお伺いし、詳細に調査を行い、今後のアップデートにて対応できるよう努めてまいります。


誠に恐れ入りますが、ご利用のPC環境やGOM PLAYERの挙動について情報を提供していただければ幸いでございます。
ご協力いただける場合は下記をご参照くださいますようお願いいたします。


お手数ですが、詳細情報を取得、ご返信ください。


【詳細情報(再生情報)のコピー】
1. GOM PLAYERを起動する
2. 動画を再生する
3. 再生中に[Ctrl]+[F1]キーを押して再生情報を表示する
4. 画面下部の[詳細情報をコピー]をクリックする
5. コピーした内容を貼り付けてご返信ください。

詳細情報に「VMR9-Renderless」が表示される場合は、下記FAQの操作により、「Overlay Mixer」に変更していただき、ご指摘のエラーが表示されるかご確認ください。


動画再生時に映像が真っ暗で表示されない、映像が乱れて再生される(手順1)
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=6


また、「Overlay Mixer」でも解決しない場合は、Direct Xを最新バージョンにアップデートして再度ご確認ください。


動画再生時に映像が真っ暗で表示されない、映像が乱れて再生される、ノイズが入る(手順2)
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=7

上記の操作を行っていただいた結果と、詳細情報およびDirect Xのバージョンをご連絡くださいますようお願いいたします。


Direct Xのバージョン確認方法
http://www.microsoft.com/japan/security/bulletins/ver_directx.mspx
返信 作成者 : redstar 作成日 : 2010.04.14
削除する
ディスプレイドライバ停止の件ですが、私はサンプル動画の
「拡張子aviの
avi_divx5_mp3.avi(2.39MB)
avi_xvid_mp3.avi(2.39MB)
avi_h264_mp3.avi(2.47MB)」
と「拡張子mkvの
mkv_h264_vorbis.mkv(2.60MB)
mkv_xvid_vorbis.mkv(2.60MB)」
をダウンロードして、最新のGOMプレイヤーで視聴してみたのですが、
ファイル名{avi_xvid_mp3.avi(2.39MB)}以外のサンプル動画以外頻繁にディスプレイドライバが応答停止しました。
以下、各サンプル動画再生時の詳細情報です。

ファイル名avi_divx5_mp3.avi(2.39MB)

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. MP3 Decoder DMO
6. AVI Splitter
7. Gretech File Stream


*** VIDEO INFO ***
Input Type : DX50(GVC)
Input Size : 320 x 240
Output Type : YUY2
Output Size : 320 x 240
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (30.00)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 44100
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 2
KBitRate(KBit/sec) : 128


ファイル名avi_xvid_mp3

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. MP3 Decoder DMO
6. AVI Splitter
7. Gretech File Stream


*** VIDEO INFO ***
Input Type : XVID(GVC)
Input Size : 320 x 240
Output Type : YUY2
Output Size : 320 x 240
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (30.00)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 44100
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 2
KBitRate(KBit/sec) : 128


ファイル名mkv_h264_vorbis

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. Gretech Matroska Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 320 x 240
Output Type : YUY2
Output Size : 320 x 240
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (30.00)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 48000
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 2
KBitRate(KBit/sec) : 0


ファイル名mkv_xvid_vorbis

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. Gretech Matroska Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : XVID(GVC)
Input Size : 320 x 240
Output Type : YUY2
Output Size : 320 x 240
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (30.00)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 48000
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 2
KBitRate(KBit/sec) : 0


PCは、Windows Vista Lavie LL370/K メモリー 894MB CPU 1,60GHz 32bit です。最新版では、問題ないことを期待してます。
返信 作成者 : redstar 作成日 : 2010.04.14
削除する
追記なのですが、今使っているGOMプレイヤーのバージョンは
2.1.17.4710なのですが、このバージョンでは今のところ再生中に問題は起きていません。
DirectXのバージョンは
DirectX 11
です。
WMV形式に関しては、最新版でも問題ありませんでした。
その他の拡張子に関しては、ためしてないのでわかりません。
フルスクリーンにすると、より頻繁にディスプレイドライバが停止するような気がし、フルスクリーン時にディスプレイドライバが停止するとたまにGOMプレイヤーも動作を停止するようになります。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.04.16
削除する
検証いただき誠にありがとうございます。


詳細情報を確認したところ、前回ご案内いたしました映像出力方式が変更されていない状態で検証を行われたことが考えられます。
お手数ですが、最新バージョンをインストールいただき、下記の設定後にご検証いただけますでしょうか。


動画再生時に映像が真っ暗で表示されない、映像が乱れて再生される(手順1)
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=6
※手順5でOverlay Mixer選択


上記の操作後に再生を行っていただき、問題が発生するかご確認いただきますようお願いいたします。

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動