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問題発生…閉じた時に

No : 1885 作成者 : kamizou 作成日 : 2010-05-09 VIEW : 6625
再生の面では問題なく 終了後閉じた時に『問題が発生しました〜送信しますか?』というのが毎回でます 支障はあまりないのですが
なにか原因あるのでしょうか?
一度アンイストールしいれなおしたのですが治りませんでした
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.05.10
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お問い合わせいただきました現象につきましては、恐れ入りますが、問題を特定することが困難となっております。
お手数ですが、下記の操作によりGOM PLAYERの再インストールをおこなっていただき、正常にご利用いただけるかをご確認ください。


1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]- [プログラムと機能]からアンインストールする
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERをインストールする


また、インストール後、下記FAQの設定を行ってから、ご利用いただきますようお願いいたします。


映像・音声がスムーズに再生されない
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=35


なお、上記の設定を行っても正常に再生されない場合は、お手数ですが、詳細情報を取得、ご返信ください。


【詳細情報(再生情報)のコピー】
1. GOM PLAYERを起動する
2. 動画を再生する
3. 再生中に[Ctrl]+[F1]キーを押して再生情報を表示する
4. 画面下部の[詳細情報をコピー]をクリックする
5. コピーした内容を貼り付けてご返信ください。


確認したうえで、対処方法などをご案内させていただきます。
返信 作成者 : kamizou 作成日 : 2010.05.10
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*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. Video Renderer
3. Gretech Audio
4. Overlay Mixer
5. ffdshow Audio Decoder
6. Gretech Video
7. Gretech MP4 Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 1280 x 720
Output Type : YUY2
Output Size : 1280 x 720
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (23.98)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 48000
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 8
KBitRate(KBit/sec) : 1536


再インストール、上記設定後やってみましたが どの動画も再生はしますが閉じた時に必ずエラーという表示はなおりませんでした
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.05.14
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お問い合わせいただきました現象につきましては、弊社では問題を再現できておらず、原因を特定することが困難な状況でございます。


恐れ入りますが、下記の設定をおこない正常にご利用いただけるかご確認ください。


【ffdshowを使用しない設定】
1.GOM PLAYERを起動する
2.[F5]キーを押して環境設定画面を開く
3.画面左の[フィルタ]を選択し、[停止フィルタ]タブをクリックする
4.[遮断フィルタリスト]の[ffdshow Audio Decoder]、  [ffdshow Video Decoder]にチェックを入れる
5.[閉じる]をクリックして環境設定画面を閉じる


上記の設定を行っても引き続きエラーが発生する場合は、エラー発生時の画面をキャプチャーしていただき、support@gomplayer.jpまでお送りいただきますようお願い致します。

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