動画再生に関するトラブルや操作方法などを質問できる掲示板。

サポート > BBS > 記事

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動

プログラム情報

No : 2016 作成者 : katsuki002 作成日 : 2010-10-03 VIEW : 5111
「プログラムの情報」の「アップデート」をクリックしたのですが、
2.1.25なのに「現在のバージョンは最新バージョンです。」と出るのはおかしいです。

「公式サイト」「閉じる」「アップデート」の3つのボタンがありますが、右クリックのヘルプの説明がおかしいです。

「公式サイト」
このダイアログボックスを閉じ、変更内容を保存します。

「閉じる」
変更内容を保存せずに、このダイアログボックスを閉じます。

「アップデート」
ダイアログボックスの説明を表示するときにクリックします。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.10.06
削除する
お問い合わせいただきましたアップデート確認の件につきましては、バージョンアップ前のGOM PLAYER本体からアップデートの確認をおこなった場合、まれにご指摘のエラーが表示されることを確認いたしております。

恐れ入りますが、最新版のインストールプログラムをダウンロードしていただき、上書きインストールを行っていただきますようお願い致します。

GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE

また、ご指摘いただきました右クリックのヘルプ説明についてですが、一部の環境において、ご指摘の現象が発生することを確認いたしました。
大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
こちらの現象につきましても最新版のインストールプログラムをダウンロードしていただく事で改善出来ますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。

今後ともGOMソフトウェアをよろしくお願い申し上げます。
返信 作成者 : katsuki002 作成日 : 2010.10.09
削除する
2.1.26を入れましたが、ヘルプの説明が直っていません。
XPです。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2010.11.11
削除する
お返事が遅くなり申し訳ございません。
お問い合わせいただきました現象ですが、恐れ入りますが下記の操作によりGOM PLAYERの再インストールをおこなっていただき、正常にご利用いただけるかをご確認ください。

1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]- [プログラムの追加と削除]からアンインストールする
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERをインストールする

※アンインストールする際には、C:\Program Files\GRETECH\GomPlayerのフォルダも削除してください。

それでも解決しない場合は、ご指摘の問題が発生する画面をキャプチャーしてsupport@gomplayer.jpまでメールでご連絡いただけますと幸いです。

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動