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mkvファイルの音声が再生されない

No : 2056 作成者 : yukiosu 作成日 : 2011-01-07 VIEW : 35821
*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. VMR9 - Renderless mode
2. Gretech Video
3. Gretech Matroska Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 1888 x 1040
Output Type : YUY2
Output Size : 1888 x 1040
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (23.98)


上記のファイルを再生した際、音声が流れず、コーデックを入れなければならないとのことでナビボタンを押したものの、何故かサイトにアクセスが出来ず困っています。
詳細情報には、フィルタならびにフィルタのメディアタイプが記載されているのですが、そちらもこちらに転載した方がいいでしょうか?
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.01.11
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再生詳細情報を確認したところ、音声情報が入ってないか、もしくは音声を再生するためのコーデックが正常に処理されていない状態であると考えられます。

恐れ入りますが、まずお手元の動画ファイルに問題があるか、もしくはGOM PLAYERに問題があるかを確認するため、下記URLからサンプル動画(MKV)をダウンロードしていただき、正常に再生できるかご確認をお願い申し上げます。

http://www.gomplayer.jp/support/sample.html

上記のページからダウンロードした動画ファイルでも再生時に同じエラーが発生する場合は、お手数ですが一度GOM PLAYERをアンインストールいただき、再度GOM PLAYERをインストールし、改めてご確認をいただければ幸いでございます。

1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]- [プログラムの追加と削除]からアンインストールする
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERをインストールする

なお、サンプル動画が正常に再生できる場合、お客様のお手元のファイルのみで発生している可能性が高い問題となりますので、ファイルをお送りいただけましたら、確認のうえ、対処方法などをご案内させていただきます。

もし該当ファイルを弊社までお送りする事が可能でしたら、お手数ですがsupport@gomplayer.jp までメールにてご連絡をお願い申し上げます。
ファイルの送信方法についてご案内致します。

返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.03.04
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yukiosu様

先日お送りいただきましたファイルの調査が完了いたしました。

このファイルは音声部分にFLACというコーデックが使用されており、このファイルの音声を正常に再生するためにはCore FLAC Audio Decoderをインストールする必要がございます。

お客様におかれましては、以前お試しいただいた際に、正常にダウンロードができなかったとのことですが、現在は下記コーデックナビのページからダウンロード、インストールが可能なことを確認しておりますので、再度お試しいただけますと幸いです。

Core FLAC Audio Decoder
http://www.gomplayer.jp/codec/success.html?intCodec=61

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