動画再生に関するトラブルや操作方法などを質問できる掲示板。

サポート > BBS > 記事

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動

アドインの管理で有効になってるいるのに

No : 2118 作成者 : sanori35519 作成日 : 2011-06-13 VIEW : 7602
GOM RICKERでダウンロード欄が表示されません。。IEをリセットもしてません。アドインを一度無効にし再起動させ有効にし再起動もしてみました。でもダメです。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.06.17
削除する
sanori35519様

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきましては、まず下記FAQをご参照いただきますようお願いいたします。

GOM PICKERの対応状況、アップデートについて
http://www.gomplayer.jp/encoder/faq/view.html?intSeq=57

お問い合わせの内容が、FAQの内容に該当しない場合は、原因を特定することが困難な状況でございますが、ご利用のPCに保存されたCookie及びキャッシュを削除することで問題が解決する可能性がございますので、差し支えなければ、お試しくださいますようお願い致します。

1. Internet Explorerを開く
2. Internet Explorer画面右上の[セーフティ]ボタンをクリックする
3. [閲覧の履歴の削除]を選択する
4. [インターネット一時ファイル]及び[Cookie]の隣のチェックボックスをオンにする
5. [削除]をクリックする

上記の操作でも問題が解決しない場合は、ご状況を検証致しますので下記の情報について、恐れ入りますが、ご返信下さいますようお願い致します。

1. ご利用のInternet Explorerのバージョン名
2. Windowsにログオン時のアカウントの種類(管理者・ゲスト)
3.Internet Explorer用のツールバーをインストール、使用されている場合は、そのツールバーの製品名とバージョン
4.セキュリティソフトの製品名とバージョン
5.(可能であれば)YouTubeとニコニコ動画の両方で同じ問題が発生するかどうかをご確認ください。
6.ページの再読み込み(Internet Explorer上で右クリック-[最新の情報に更新])を行った場合にダウンロードできるようになるかをご確認ください。

また、GOM PICKERが正常に作動しないストリーミング動画について、特定の動画の場合にのみ発生する問題であるかを確認するため、ダウンロードボタンが表示されなかった動画のURLを2・3個で結構ですので、お教え頂けますと幸いです。

ご返信頂いた内容をもとに、考えられる原因、対処方法を改めてご案内させて頂きます。

記事リストに戻る 次の記事へ移動 前の記事へ移動