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複数音声選択ができない

No : 2188 作成者 : kh1212 作成日 : 2011-12-14 VIEW : 7915
最新バージョンにしてからこの問題に気づきました。

3つの音声選択ができる動画再生時(試したのはMP4)に2つ目までしか表示されません。同じように複数の音声選択が出来る動画を選択してもやはり3つめが選択できません。

確認をお願いします。

OS:Windows7 64bit

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. MPEG/AC3/DTS/LPCM Audio Decoder 0001
6. MPEG/AC3/DTS/LPCM Audio Decoder
7. Gretech MP4 Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 1920 x 1080
Output Type : YUY2
Output Size : 1920 x 1080
FrameRate(Frame/sec) : 23.98 (23.98)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 48000
BitRate(Bit/sample) : 16
Channels : 2
KBitRate(KBit/sec) : 12288
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.12.14
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kh1212様

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

お問い合わせいただいた、MP4ファイルにて音声選択ができない現象につきましては、最新版のGOM PLAYERにて、特定のコーデックを正常に処理できていないために発生している可能性がございます。


差し支えなければ、該当のファイルを弊社までお送りいただけましたら、検証した上で、対処方法をご案内させていただきます。

support@gomplayer.jpでメールを確認できますので、何かしらのファイルの送信手段をご存知でしたら、このアドレスに直接お送りください。
返信 作成者 : kh1212 作成日 : 2011.12.14
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返信ありがとうございました。
返信待ちの時に3度目のアンインストール&再インストールしたら直りました。

ありがとうございました、お手数おかけいたしました。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.12.16
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kh1212様

複数の音声を収録したMP4ファイルでの、音声の選択に関する問題につきまして、他のユーザーの方からもお問い合わせをいただいており、現在弊社で調査を進めております。

調査が終わりましたら、ご報告申し上げますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なにとぞ、ご理解いただけますと幸いでございます。


今回の問題につきましても、詳しく調査をさせていただきたいため、恐れ入りますが、動画を再生時の詳細情報をお教えいただけましたら、今後のサポートの参考にさせていただきたいと存じます。

大変お手数ですが、音声選択ができないファイルを再生した状態での詳細情報を取得していただき、ご返信いただければ、検証させていただきます。

【詳細情報(再生情報)のコピー】
1. GOM PLAYERを起動する
2. 動画を再生する
3. 再生中に[Ctrl]+[F1]キーを押して再生情報を表示する
4. 画面下部の[詳細情報をコピー]をクリックする

コピーした内容を貼り付けてご返信ください。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2011.12.20
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お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせいただきましたGOM PLAYER[Ver2.1.36.5083]において、複数音声の選択ができなくなる問題につきまして、問題を修正したGOM PLAYER[Ver2.1.37.5085]を12月20日にリリースいたしました。

このバージョンではご報告いただきました問題が解決しております。

GOM PLAYERバージョンアップのお知らせ[Ver2.1.37.5085]
http://www.gomplayer.jp/notice/view.html?intSeq=147

お手数ですが、下記ページより最新版のGOM PLAYERをダウンロード、インストールしていただき、正常に音声の選択が可能かご確認をお願いいたします。

http://www.gomplayer.jp/ の[今すぐダウンロード>>]をクリックしてください。
返信 作成者 : kunosu 作成日 : 2011.12.23
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修正版を早速DLさせて頂きました。
以前のではカメラで撮ったMP4のファイルの音声再生が出来ませんでしたが最新版を入れてみたところ、ちゃんと音声が出てました。

修正版のアップ、ありがとうございました。

以下、必要かどうか分かりませんがちゃんと再生できたときの情報です。

*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Default DirectSound Device
2. VMR9 - Renderless mode
3. Gretech Audio
4. Gretech Video
5. Gretech MP4 Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 1280 x 720
Output Type : YUY2
Output Size : 1280 x 720
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (29.97)


*** AUDIO INFO ***
SampleRate(Sample/sec) : 12000
BitRate(Bit/sample) : 8
Channels : 1
KBitRate(KBit/sec) : 96
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2012.02.06
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kunosu様

このたびはご丁寧に解決のご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
またご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともGOMソフトウェアをよろしくお願い申し上げます。

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