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最初の映像が出て止まってしまう

No : 2250 作成者 : taketaku0727 作成日 : 2012-05-14 VIEW : 4413
XPで再セットアップ前は正常に使えてましたが、
動画の最初の映像で止まって、音声もないです。
よろしくお願いします。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2012.05.14
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taketaku0727 様

恐れ入りますが、お問い合わせいただいた内容からは、問題の詳細や原因の特定が困難な状況でございます。

一度、下記の手順にて、GOM PLAYER最新版をインストールしてくださいますようお願いいたします。

【GOM PLAYER最新版インストール】
1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル] - [プログラムと機能]からアンインストールする
 ※アンインストールする際は C:\Program Files\GRETECH\GomPlayer のフォルダも削除してください。
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
 http://www.gomplayer.jp/ の[今すぐダウンロード>>]をクリックしてください。
4. GOM PLAYERをインストールする

お手数をおかけいたしますが、2の手順を省略せず、必ずPCを再起動してから、インストールを行っていただきますようお願いいたします。

再インストール後、下記FAQの設定を行ってくださいますようお願いいたします。

【映像・音声がスムーズに再生されない】
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=35

設定後も改善されない場合は、具体的にどのような操作、手順によって、どのような問題が発生しているのかにつきまして、詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。

また、現在の設定の状態を確認するため、お手数ですが、下記の手順にて詳細情報を取得し、貼り付けを行っていただきますようお願いいたします。

【詳細情報(再生情報)のコピー】
1. GOM PLAYERを起動する
2. 問題の発生した動画を再生する
3. 再生中に[Ctrl]+[F1]キーを押して再生情報を表示する
4. 画面下部の[詳細情報をコピー]をクリックする

コピーした内容をこちらに貼り付けてください。
確認し、対処方法などをご案内させていただきます。
返信 作成者 : taketaku0727 作成日 : 2012.05.14
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*** DIRECTSHOW FILTER LIST ***
1. Video Renderer
2. Overlay Mixer
3. Gretech Video
4. Gretech MP4 Source


*** VIDEO INFO ***
Input Type : AVC1(GVC)
Input Size : 320 x 180
Output Type : YUY2
Output Size : 320 x 180
FrameRate(Frame/sec) : 0.00 (15.00)

よろしくお願いします。
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2012.05.18
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taketaku0727 様

お問い合わせいただいている件につきましては、前回ご案内した内容のうち、下記の点について今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

>設定後も改善されない場合は、具体的にどのような操作、手順によって、どのような問題が発生しているのかにつきまして、詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様がお困りの状況について、正確に把握し、早期に問題を解決するためには、ご案内している内容や設定をひとつずつご確認いただき、それでも改善しない場合は、設定が正しく反映されているかを確認するため、操作や設定の前後で状況に変化があったかどうか、改善されない現象の詳細などについて詳しくご連絡くださいますようお願いいたします。

また、下記サンプル動画よりお手元のファイルと同じ拡張子を含む3種類の異なる拡張子のファイルをダウンロードしていただき、再生をご確認くださいますようお願いいたします。

【サンプル動画】
http://www.gomplayer.jp/support/sample.html

サンプル動画の再生時に問題が発生する、しない、いずれの場合につきましても、ぞれぞれの詳細情報を取得してご返信くださいますようお願いいたします。

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