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一時停止と再

No : 2286 作成者 : oh715 作成日 : 2012-09-26 VIEW : 3701
ネットワークドライブ上の動画ファイルをリスト再生していて。一時停止をして30分ぐらいほっといてから再生するとファイルの最後まで再生せずに告ぎのファイルを再生してしまう
返信 作成者 : GOM ADMIN 作成日 : 2012.09.28
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oh715 様

お問い合わせいただいた内容に関しましては、弊社で再現しておらず、また他のユーザー様から同様のお問い合わせをいただいていないため、原因の特定が困難な状況でございます。

一度、下記の手順にて、GOM PLAYER最新版を再インストールしてくださいますようお願いいたします。

【GOM PLAYER最新版インストール】
1. GOM PLAYERをWindowsの[コントロール パネル]-[プログラムの追加と削除]からアンインストールする
 ※アンインストールする際は、C:\Program Files\GRETECH\GomPlayerのフォルダも削除してください。
2. パソコンを再起動する
3. GOM PLAYERの最新版をダウンロードする
http://www.gomplayer.jp/exe/GOMPLAYERJPSETUP.EXE
4. GOM PLAYERをインストールする

お手数ですが、[2.]の手順を省略せず、必ずPCを再起動してからインストールを行ってくださいますようお願いいたします。

再インストール後は、下記FAQの設定を行ってください。

【映像・音声がスムーズに再生されない】
http://www.gomplayer.jp/faq/view.html?intSeq=35

なお、該当ファイルをネットワークや外部メディア等から呼び出している場合は、ご利用の通信回線による影響が考えらるため、ローカルフォルダに保存してからの再生を推奨いたします。

設定後も改善されない場合は、GOM PLAYERの設定の状態、再生時に使用するフィルターの状況、外部コーデックとの競合などを確認するため、下記の手順にてそれぞれのファイルの詳細情報を取得し、貼り付けてご連絡くださいますようお願いいたします。

【詳細情報(再生情報)のコピー】
1. GOM PLAYERを起動する
2. 問題の発生したファイルを再生する
3. 再生中に[Ctrl]+[F1]キーを押して再生情報を表示する
4. 画面下部の[詳細情報をコピー]をクリックする

また、併せて下記の点について詳細を具体的にご連絡くださいますようお願いいたします。

1.「ネットワークドライブ」のユーザー名を伏せたフルパス
   問題の起きるファイルを右クリックし、プロパティより「場所:」の部分を全文コピー、貼り付け
   例)F:\Users\********\Video
2.「リスト再生」の具体的な操作手順
3. ご利用PCのOS

お客様がお困りの状況について、正確に把握し、早期に問題を解決するためには、ご案内している内容や設定をひとつずつご確認いただき、それでも改善しない場合は、設定が正しく反映されているかを確認するため、問題が起きている状態の詳細情報と、現象の詳細などについて詳しくご連絡いただくことが必要となってまいりますので、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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