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お知らせ

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お問い合わせメールフォーム不具合のお詫びと復旧のお知らせ

掲載日 : 2012-11-30
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平素よりGOM PLAYERをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社メールシステムの不具合により、「@yahoo.co.jp」アカウントをご利用のユーザー様よりいただいた、お問い合わせメールフォームからの一部のメールにつきまして、弊社で受信できていない期間があったことを確認いたしました。

本件は11月28日に復旧し、現在はシステムが正常に稼働している状況でございます。
また、復元できたメールにつきましても、11月28日より随時ご案内をさせていただいております。

この影響により、2012年10月1日以降にお問い合わせいただいたユーザー様で、まだ弊社サポートセンターよりご案内が届いていない方につきましては、弊社にてメールを確認できていない恐れがございますので、大変お手数ですが、再度お問い合わせいただけますと幸いでございます。

フィルタリング、迷惑メール設定、フォルダ振り分け等の設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダなどへ受信されていないかにつきましても、一度ご確認くださいますようお願いいたします。

お問い合わせをいただいていたユーザー様におかれましては、多大なご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう運用体制の見直しを厳重に行い、再発防止に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


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